The "Say More" podcast is an opportunity for Young Life’s Staff to hear about our next vision, KNOWN, a chance stay in-the-know about other cool things happening in the mission and a way to hear what matters — to you and staff across the globe.
Lauren Bocci:
Hello. I am Lauren Bocci, and I am here with Shelley Meador.
Shelley Meador:
Hi, Lauren. It's so good to be with you.
Lauren Bocci:
Yeah. Shelley, you are our Chief Human Resources Officer for Young Life, and I know you desire to meet everyone on staff, but if you ever get a chance to meet Shelley, please, please do. She is such a gift to this mission, and she's been here about two years. We're coming up on two years.
Shelley, I'm just excited to get to hear a little bit more about how KNOWN is taking shape within HR. I mean, we're not starting KNOWN. We're not at the end of KNOWN, but we're a few miles down the road. Talk to me a little bit about, now we're in this KNOWN moment, in this KNOWN era. What's happening in HR? What's different? What's new? How are you thinking about HR in this KNOWN moment?
Shelley Meador:
Well, thank you Lauren for the opportunity. We, in HR, we are excited, I would say. We get together as a global team every other month, and we are talking about the four pillars of KNOWN. Then we break out and we talk about what does this mean within HR and what's the role that we can play? Just even talking about it as a global team has been raising awareness and expanding the ways that we're thinking about our role and the impact that we can make.
As I think about the team specifically of what I'll start with, maybe what's the same as before, also within KNOWN would be that the HR team's desire is to really care for people and to serve well, and that hasn't changed. But what has changed is that we are recognizing maybe some of the gaps that have not allowed us to do that as well as we desire to.
One of those gaps would even, well, one of the gaps that I would say would keep me up at night would be the resources and ability to directly serve the field and walk alongside the field from a day-to-day perspective. We are wanting to be more proactive and strategic with the field versus reactive and trying to put out fires. We want our brand in HR, so to speak, to be KNOWN as a safe place where people can call, we can help them at any time, we're accessible.
But we want to be thought of that way, not just when something's gone wrong, but we want to be thought of that way when they're dreaming and planning and how can we walk alongside and help dream and plan with them. I would say that's probably the biggest shift and difference that will be becoming more real throughout the KNOWN campaign, KNOWN strategy.
Lauren Bocci:
Yeah, I love that. I love that idea of being able to be proactive in some of that. Also, I love the idea you started out saying when you sit together with your global team, so that's a big change too for HR, just being able to go like, yeah, we got our arms around this whole thing.
But talk a little bit about how your team is structured, how you've put the pieces in place in order to meet some of those objectives of being available, of being able to be that safe space, which I love by the way, that that would be as someone who cares about brands. I love that that's how you're thinking about your brand. Talk to me a little bit about that.
Shelley Meador:
Great. Well, as I mentioned thinking about the field, I'll just start there. From an investment perspective, we are investing in roles to support the field more directly, including in proximity to ensure that we know our staff and leaders well, that we could help them walk through an entire life cycle of a staff person as well as a volunteer leader.
That could start with recruiting. It could be maybe thinking about development or experiences that someone needs. It could be helping them walk through a difficult conversation or even when someone's ready to retire, and how do we help that process be honoring for everyone involved. I would say that is one thing that we are setting up a little differently in going forward with our team.
We also have leaders that are wearing many, many different hats, and it's not allowed us to be as effective and efficient in some of the general HR discipline areas. We have reorganized during the process of finalizing some moving people around, if you will, to ensure that the things that naturally connect together are part of the same team. Just so they're hearing each other, they're getting exposure and they're able to solve problems together versus in silos. That would be another area about how the team is transforming to be set up in a way that then allows us to be more accessible and informed and available for people across the mission.
I'd say the final area of being set up is a missionwide area, and that is around organizational health and belonging. That is new to the mission. Mia Meadows is leading that now. Prior to that, we had the diversity, equity, belonging office. Diversity, equity, belonging is within organizational health and belonging. I want to emphasize that is so a critical priority for us, all aspects of that, that we sit back and think about what might be getting in the way of making the progress that we truly desire around diversity, equity, and belonging. It is around organizational health, and I have gotten questions about, well, what is that? What is organizational health?
Just taking the pulse of this environment and how healthy does it seem? How are people feeling? What is their experience? What is the culture that you'd be walking in? What are the values that the mission has and are they actually lived out? Making an assessment of that, and how are we doing. In areas where we're doing well, let's double down and recognize that. In areas where we aren't, let's acknowledge that, too. What are we going to do to move the barometer, if you will, in the health of the mission.
Ultimately, creating a place where people do flourish, people feel they belong, their psychological safety and they want to stay for the long haul. But really trying to sit back and look at the overall health of the mission to be able to lead in these spaces more deeply that will be sustainable is the focus, which is, I'd say a little different, but how we're trying to set things up not only for the team, but for the mission going forward.
Lauren Bocci:
Yeah. No, I am in such violent agreement. If you could see me, those of you listening, you would see that. But I just love the way you're bringing that. You're broadening that to think more holistically about, number one, what does organizational health look like? But what does organizational health look like for Young Life, which is we are our own unique, I won't call us a snowflake, but we're unique in that. What's the culture we're trying to build here? To have somebody who wakes up thinking that and helping us get there, I think is going to serve us well.
In KNOWN, as you put together your team and some of these changes are new, some of them you enacted as you came on board, but talk a little bit about what are you excited about in KNOWN for your team, for the mission. As you have those calls, as you have that time as a team, what's bubbling up for HR as something that's real exciting about KNOWN and where the Lord is taking us?
Shelley Meador:
Many things, but the thing that probably excites me the most, and I believe is an untapped opportunity within HR is inspiring a volunteer movement. I mean, it is very evident to me that we are a volunteer-led movement, I mean mission. Volunteer-led mission.
Thinking about volunteers as leaders, even calling them leaders versus volunteers, thinking about them in addition to thinking about our staff is an opportunity for us in HR to care even more deeply for the next kid to hear the good news of Jesus.
I think that's a place that we might not even naturally see how we play a role, and we're beginning to have more of those conversations and the team's vision and just it's expanding of the roles that we can play. I'm excited about the role we can play that we're not playing today, or how we can play differently in that space that can help make an impact in inspiring a volunteer movement.
Lauren Bocci:
Yeah, that's so great. As the person that cares a lot about people, to understand our people in a volunteer-led organization is wide, and so I love that your team is picking up on that and seeing that. I don't know that that was an immediate like, oh, and HR will jump into this piece, but I think it makes just so much sense. I'm excited to watch that.
Shelley Meador:
Thank you.
Lauren Bocci:
That's good stuff. Okay, Shelley, what about you? 18 months on the job here at Young Life, obviously a career outside of Young Life in HR in different places, but why do you stay? I mean, we are a funny little animal, Young Life, beautiful. But why do you stay? What keeps you in it?
Shelley Meador:
Yeah, so just quickly, I did not grow up in Young Life. I knew of Young Life but did not grow up in Young Life. I knew the good work, so to speak. I knew the importance of what Young Life was doing, but once in it, it's at a whole new level. I love what my husband says. He's like, well, "We're writing our Young Life story now," and I don't think it's ever too late to write your Young Life story.
This mission and why we exist is humbling and honoring all at the same time. For me to be able to care for in lots of different ways, care for the people who God has called to do that in every role, whether it's directly working with adolescents or whether you're in accounts payable or whether you're in the mail room or whether you're, it doesn't matter. We all have been called because of the unique gifts that each of us has and the Lord has blessed us with. We all play an important part in this mission. To be able to be in this role and to think and care deeply about everyone the Lord has called to serve in this way, is what keeps me in it.
Lauren Bocci:
Yeah. Thank you for sharing that. I am so grateful we have somebody who is in charge of our human resources that understands the value of caring for people, and so that's what keeps you in it. I think you're in the right spot. You may in fact ...
Shelley Meador:
Thank you Lauren.
Lauren Bocci:
... as you write your Young Life story. Well, thank you, Shelley. We did it.
Shelley Meador:
We did it, Lauren. You made it happen. I'm so grateful for you.
Lauren Bocci:
Grateful for you. All right. Thanks so much.
Shelley Meador:
Thank you. Bye.
Lauren Bocci :
Bonjour. Je m'appelle Lauren Bocci et je suis ici avec Shelley Meador.
Shelley Meador :
Bonjour, Lauren. C'est un plaisir d'être avec vous.
Lauren Bocci :
Je sais que vous souhaitez rencontrer tous les membres du personnel. Shelley, vous êtes notre directrice des ressources humaines pour Young Life, et je sais que vous souhaitez rencontrer tous les membres du personnel, mais si vous avez l'occasion de rencontrer Shelley, je vous en prie, faites-le. Elle est un tel cadeau pour cette mission, et elle est là depuis environ deux ans. Cela fera bientôt deux ans.
Shelley, je suis ravi d'en savoir un peu plus sur la façon dont KNOWN prend forme au sein des RH. Je veux dire que nous ne commençons pas KNOWN. Nous n'en sommes pas à la fin de KNOWN, mais nous sommes à quelques kilomètres de la route. Parlez-moi un peu de ce moment, de cette ère KNOWN. Que se passe-t-il dans les RH ? Qu'est-ce qui est différent ? Qu'est-ce qui est nouveau ? Comment envisagez-vous les ressources humaines en cette ère KNOWN ?
Shelley Meador :
Merci Lauren de m'avoir donné l'occasion de m'exprimer. Nous, les RH, nous sommes enthousiastes, je dirais. Tous les deux mois, nous nous réunissons en tant qu'équipe mondiale et nous parlons des quatre piliers de KNOWN. Ensuite, nous nous séparons et nous discutons de ce que cela signifie au sein des RH et du rôle que nous pouvons jouer. Le simple fait d'en parler au sein d'une équipe mondiale nous a sensibilisés et a élargi notre façon de penser à notre rôle et à l'impact que nous pouvons avoir.
En ce qui concerne l'équipe en particulier, je commencerai par ce qui est peut-être la même chose qu'avant, également au sein de KNOWN, à savoir que le désir de l'équipe des RH est de vraiment s'occuper des gens et de bien les servir, et cela n'a pas changé. Ce qui a changé, c'est que nous reconnaissons peut-être certaines lacunes qui ne nous ont pas permis de le faire aussi bien que nous le souhaitions.
L'une de ces lacunes serait même, enfin, l'une des lacunes qui, je dirais, m'empêcherait de dormir, serait les ressources et la capacité de servir directement le terrain et d'accompagner le terrain au quotidien. Nous voulons être plus proactifs et stratégiques avec le terrain plutôt que réactifs et essayer d'éteindre les incendies. Nous voulons que notre marque dans les RH, pour ainsi dire, soit CONNUE comme un endroit sûr où les gens peuvent appeler, où nous pouvons les aider à tout moment, où nous sommes accessibles.
Mais nous voulons être considérés de cette manière, pas seulement lorsque quelque chose a mal tourné, mais nous voulons être considérés de cette manière lorsqu'ils rêvent et planifient, et comment pouvons-nous les accompagner et les aider à rêver et à planifier avec eux. Je dirais que c'est probablement le changement le plus important et la différence qui deviendra plus réelle tout au long de la campagne KNOWN, de la stratégie KNOWN.
Lauren Bocci :
Oui, j'adore cela. J'aime l'idée de pouvoir être proactif dans certains domaines. J'aime aussi l'idée que vous avez commencée en disant que vous vous asseyez avec votre équipe mondiale, c'est un grand changement aussi pour les RH, juste être capable de dire, ouais, nous avons nos bras autour de cette chose entière.
Mais parlez-nous un peu de la façon dont votre équipe est structurée, de la façon dont vous avez mis en place les éléments pour atteindre certains de ces objectifs de disponibilité, d'être capable d'être cet espace sûr, que j'aime d'ailleurs, en tant que personne qui se soucie des marques. J'aime que ce soit la façon dont vous envisagez votre marque. Parlez-moi un peu de cela.
Shelley Meador :
C'est très bien. Comme j'ai mentionné la réflexion sur le terrain, je vais commencer par là. Du point de vue de l'investissement, nous investissons dans des rôles visant à soutenir plus directement le terrain, y compris dans la proximité pour nous assurer que nous connaissons bien notre personnel et nos dirigeants, que nous pouvons les aider à parcourir le cycle de vie complet d'un membre du personnel et d'un dirigeant bénévole.
Cela pourrait commencer par le recrutement. Il peut s'agir de réfléchir au développement ou à l'expérience dont une personne a besoin. Il peut s'agir de les aider à surmonter une conversation difficile ou même de les aider à prendre leur retraite, en veillant à ce que ce processus soit respectueux de toutes les personnes concernées. Je dirais que c'est une chose que nous mettons en place un peu différemment pour aller de l'avant avec notre équipe.
Nous avons également des dirigeants qui portent de très nombreuses casquettes différentes, ce qui ne nous a pas permis d'être aussi efficaces et efficients dans certains domaines généraux des ressources humaines. Nous avons procédé à une réorganisation au cours du processus de finalisation, en déplaçant des personnes, si vous voulez, pour faire en sorte que les éléments qui sont naturellement liés fassent partie de la même équipe. Ainsi, ils s'entendent, ils sont exposés et ils sont en mesure de résoudre les problèmes ensemble plutôt qu'en vase clos. Il s'agit là d'un autre aspect de la transformation de l'équipe, qui nous permet d'être plus accessibles, plus informés et plus disponibles pour les personnes de l'ensemble de la mission.
Je dirais que le dernier domaine de mise en place est un domaine qui concerne l'ensemble de la mission, et il s'agit de la santé organisationnelle et de l'appartenance. C'est une nouveauté pour la mission. C'est Mia Meadows qui le dirige actuellement. Auparavant, nous avions le bureau de la diversité, de l'équité et de l'appartenance. La diversité, l'équité et l'appartenance font partie de la santé organisationnelle et de l'appartenance. Je tiens à souligner qu'il s'agit d'une priorité essentielle pour nous, dans tous ses aspects, et que nous devons prendre du recul et réfléchir à ce qui pourrait nous empêcher de réaliser les progrès que nous souhaitons vraiment en matière de diversité, d'équité et d'appartenance. Il s'agit de la santé organisationnelle, et j'ai reçu des questions à ce sujet : qu'est-ce que c'est ? Qu'est-ce que la santé organisationnelle ?
Il s'agit de prendre le pouls de cet environnement et de voir s'il est sain. Comment les gens se sentent-ils ? Quelle est leur expérience ? Quelle est la culture dans laquelle vous évoluerez ? Quelles sont les valeurs de la mission et sont-elles réellement vécues ? Il s'agit d'évaluer tout cela et de voir comment nous nous en sortons. Dans les domaines où nous nous en sortons bien, redoublons d'efforts et reconnaissons-le. Dans les domaines où nous ne le sommes pas, reconnaissons-le également. Qu'allons-nous faire pour faire bouger le baromètre, si vous voulez, de la santé de la mission ?
En fin de compte, il s'agit de créer un lieu où les gens s'épanouissent, où ils ont un sentiment d'appartenance, où ils se sentent en sécurité psychologique et où ils veulent rester à long terme. L'objectif est de prendre du recul et d'examiner la santé globale de la mission pour être en mesure de diriger ces espaces plus profondément et de manière durable, ce qui est, je dirais, un peu différent, mais la manière dont nous essayons de mettre les choses en place non seulement pour l'équipe, mais aussi pour la mission à l'avenir.
Lauren Bocci :
Oui, c'est vrai. Non, je suis si violemment d'accord. Si vous pouviez me voir, vous qui m'écoutez, vous le verriez. Mais j'adore la façon dont vous amenez cela. Vous élargissez la réflexion pour qu'elle soit plus holistique, premièrement, à quoi ressemble la santé organisationnelle ? Mais à quoi ressemble la santé organisationnelle pour Young Life, qui est unique en son genre, je ne dirai pas que nous sommes un flocon de neige, mais nous sommes uniques en cela. Quelle est la culture que nous essayons de construire ici ? Je pense que le fait d'avoir quelqu'un qui se réveille en pensant à cela et qui nous aide à y parvenir nous sera très utile.
Dans KNOWN, alors que vous constituez votre équipe et que certains de ces changements sont nouveaux, certains d'entre eux ont été adoptés lors de votre arrivée, mais parlez-nous un peu de ce qui vous enthousiasme dans KNOWN pour votre équipe, pour la mission. Au fur et à mesure que vous passez ces appels, que vous passez du temps en équipe, qu'est-ce qui fait bouillonner les RH comme quelque chose de vraiment excitant à propos de KNOWN et de l'endroit où le Seigneur nous emmène ?
Shelley Meador :
Beaucoup de choses, mais ce qui me passionne le plus, et qui me semble être une opportunité inexploitée au sein des RH, c'est d'inspirer un mouvement de volontariat. Je veux dire qu'il est très évident pour moi que nous sommes un mouvement dirigé par des bénévoles, je veux dire une mission. Une mission menée par des volontaires.
Le fait de considérer les volontaires comme des responsables, voire de les appeler des responsables plutôt que des volontaires, de penser à eux en plus de penser à notre personnel, nous donne l'occasion, en tant que RH, de nous préoccuper encore plus profondément du prochain enfant qui entendra la bonne nouvelle de Jésus.
Je pense que c'est un endroit où nous ne voyons peut-être pas naturellement comment nous pouvons jouer un rôle, et nous commençons à avoir plus de ces conversations et de la vision de l'équipe, et c'est juste l'expansion des rôles que nous pouvons jouer. Je suis enthousiaste à l'idée du rôle que nous pouvons jouer et que nous ne jouons pas aujourd'hui, ou de la manière dont nous pouvons jouer différemment dans cet espace qui peut contribuer à inspirer un mouvement de volontaires.
Lauren Bocci :
Oui, c'est très bien. En tant que personne qui se préoccupe beaucoup des gens, comprendre nos gens dans une organisation dirigée par des bénévoles est vaste, et j'aime que votre équipe s'en rende compte et s'en rende compte. Je ne sais pas si cela a été immédiat, comme si les RH allaient s'intéresser à cette question, mais je pense que c'est tout à fait logique. Je suis impatient de voir cela.
Shelley Meador :
Nous vous remercions.
Lauren Bocci :
C'est une bonne chose. Bon, Shelley, et vous ? 18 mois de travail ici à Young Life, évidemment une carrière en dehors de Young Life dans les ressources humaines à différents endroits, mais pourquoi restez-vous ? Je veux dire, nous sommes un drôle de petit animal, Young Life, magnifique. Mais pourquoi restez-vous ? Qu'est-ce qui vous pousse à rester ?
Shelley Meador :
Oui, rapidement, je n'ai pas grandi dans Young Life. Je connaissais Young Life, mais je n'y ai pas grandi. Je connaissais le bon travail, pour ainsi dire. Je connaissais l'importance de ce que faisait Young Life, mais une fois dedans, c'est à un tout autre niveau. J'aime ce que dit mon mari. Il dit : " Nous sommes en train d'écrire l'histoire de Young Life ", et je ne pense pas qu'il soit jamais trop tard pour écrire l'histoire de Young Life.
Cette mission et notre raison d'être nous rendent humbles et nous honorent à la fois. Je peux m'occuper de différentes manières des personnes que Dieu a appelées à le faire dans chaque rôle, qu'il s'agisse de travailler directement avec les adolescents ou de s'occuper de la comptabilité, du courrier ou d'autres tâches, peu importe. Nous avons tous été appelés en raison des dons uniques que chacun d'entre nous possède et dont le Seigneur nous a gratifiés. Nous jouons tous un rôle important dans cette mission. Ce qui me motive, c'est de pouvoir jouer ce rôle, de penser à tous ceux que le Seigneur a appelés à servir de cette manière et de m'en préoccuper profondément.
Lauren Bocci :
Oui, c'est vrai. Merci d'avoir partagé cela. Je suis tellement reconnaissante que nous ayons un responsable des ressources humaines qui comprenne la valeur de l'attention portée aux personnes, et c'est ce qui vous pousse à continuer. Je pense que vous êtes au bon endroit. Vous pouvez en fait ...
Shelley Meador :
Merci Lauren.
Lauren Bocci :
... lorsque vous écrivez votre histoire Young Life. Merci, Shelley. Nous avons réussi.
Shelley Meador :
Nous avons réussi, Lauren. Tu as fait en sorte que ça arrive. Je t'en suis très reconnaissante.
Lauren Bocci :
Je vous remercie. Je suis d'accord. Merci beaucoup.
Shelley Meador :
Nous vous remercions. Au revoir.
Лорен Боччи:
Здравствуйте. Меня зовут Лорен Боччи, и я здесь с Шелли Мидор.
Шелли Мидор:
Привет, Лорен. Я так рада быть с тобой.
Лорен Боччи:
Да. Шелли, вы наш главный специалист по кадрам в Young Life, и я знаю, что вы хотите познакомиться со всеми сотрудниками, но если у вас когда-нибудь будет возможность встретиться с Шелли, пожалуйста, пожалуйста, познакомьтесь. Она - такой подарок для этой миссии, и она работает здесь около двух лет. Нам скоро исполнится два года.
Шелли, мне очень интересно узнать немного больше о том, как KNOWN формируется в HR. Я имею в виду, что мы не начинаем KNOWN. Мы не в конце KNOWN, но мы в нескольких милях от него. Расскажите мне немного о том, что сейчас мы находимся в этом моменте KNOWN, в этой эре KNOWN. Что происходит в HR? Что изменилось? Что нового? Как вы думаете об HR в этот момент KNOWN?
Шелли Мидор:
Что ж, спасибо Лорен за предоставленную возможность. Мы, в отделе кадров, я бы сказал, взволнованы. Мы собираемся глобальной командой раз в два месяца и обсуждаем четыре столпа KNOWN. Затем мы расходимся и обсуждаем, что это значит для HR и какую роль мы можем сыграть? Даже просто разговор об этом в рамках глобальной команды повышает осведомленность и расширяет наши представления о нашей роли и влиянии, которое мы можем оказать.
Если говорить конкретно о команде, то я начну с того, что, возможно, все осталось по-прежнему, как и раньше, и в рамках KNOWN, то желание HR-команды - действительно заботиться о людях и хорошо обслуживать их, и это не изменилось. Но что изменилось, так это то, что мы признаем некоторые недостатки, которые не позволяют нам делать это так хорошо, как мы хотим.
Один из этих пробелов, который, как я бы сказал, не дает мне спать по ночам, - это ресурсы и возможность напрямую обслуживать полевые службы и идти рядом с ними в повседневной работе. Мы хотим быть более проактивными и стратегическими в работе с подразделениями, а не реактивными и пытающимися тушить пожары. Мы хотим, чтобы наш бренд в HR, так сказать, был KNOWN как безопасное место, куда люди могут позвонить, мы можем помочь им в любое время, мы доступны.
Но мы хотим, чтобы о нас думали именно так, не только когда что-то идет не так, но и когда они мечтают и планируют, и как мы можем идти рядом и помогать мечтать и планировать вместе с ними. Я бы сказал, что это, вероятно, самый большой сдвиг и разница, которая будет становиться все более реальной в ходе кампании KNOWN, стратегии KNOWN.
Лорен Боччи:
Да, мне это нравится. Мне нравится идея о том, что можно быть проактивным в некоторых вопросах. Также мне нравится идея, о которой вы начали говорить, когда вы собираетесь вместе со своей глобальной командой, так что это тоже большое изменение для HR, просто возможность сказать: "Да, у нас есть руки вокруг всего этого".
Но расскажите немного о том, как устроена ваша команда, как вы создали все необходимое для того, чтобы достичь некоторых из этих целей - быть доступным, быть безопасным пространством, что мне, кстати, очень нравится, как человеку, который заботится о брендах. Мне нравится, что именно так вы думаете о своем бренде. Расскажите мне немного об этом.
Шелли Мидор:
Отлично. Раз уж я упомянул о размышлениях на местах, начну с этого. С точки зрения инвестиций, мы вкладываем средства в роли, позволяющие оказывать более непосредственную поддержку на местах, в том числе в близость, чтобы убедиться, что мы хорошо знаем наших сотрудников и лидеров, что мы можем помочь им пройти весь жизненный цикл как штатного сотрудника, так и лидера волонтеров.
Это может начаться с подбора персонала. Можно подумать о развитии или опыте, в котором кто-то нуждается. Это может быть помощь в трудном разговоре или даже когда кто-то готов уйти на пенсию, и как мы можем помочь этому процессу быть достойным для всех участников. Я бы сказал, что это одна из тех вещей, которые мы настраиваем немного по-другому в нашей команде.
У нас также есть руководители, которые носят много разных шляп, и это не позволяет нам быть настолько эффективными и действенными в некоторых общих областях HR. В процессе доработки мы провели реорганизацию, переместив людей, если хотите, чтобы те, кто естественным образом связан друг с другом, были частью одной команды. Чтобы они слышали друг друга, получали информацию и могли решать проблемы вместе, а не в одиночку. Это еще одно направление преобразования команды, которое позволит нам быть более доступными, информированными и доступными для людей по всей миссии.
Я бы сказал, что последняя область, в которой мы должны быть настроены, - это область всей миссии, связанная с организационным здоровьем и принадлежностью. Это новое направление для миссии. Сейчас ее возглавляет Миа Медоуз. До этого у нас был отдел разнообразия, равенства и принадлежности. Разнообразие, равенство и принадлежность - это часть организационного здоровья и принадлежности. Я хочу подчеркнуть, что это настолько важный приоритет для нас, что мы должны подумать о том, что может помешать нам добиться желаемого прогресса в области многообразия, равноправия и принадлежности. Это касается организационного здоровья, и я получаю вопросы о том, что же это такое? Что такое организационное здоровье?
Просто пощупайте пульс этой среды, насколько здоровой она кажется? Как чувствуют себя люди? Каков их опыт? Какова культура, в которую вам предстоит войти? Какие ценности заложены в миссии и воплощаются ли они в жизнь? Оцените это, и как мы справляемся. В тех областях, где мы преуспеваем, давайте удвоим усилия и признаем это. В тех областях, где мы не справляемся, давайте признаем и это. Что мы собираемся сделать, чтобы сдвинуть барометр, если хотите, в сторону здоровья миссии.
В конечном счете, создание места, где люди действительно процветают, чувствуют свою принадлежность, психологическую безопасность и хотят остаться надолго. Но на самом деле мы пытаемся сесть и посмотреть на общее состояние миссии, чтобы иметь возможность более глубоко руководить этими пространствами, которые будут устойчивыми, - вот в чем фокус, который, я бы сказал, немного отличается, но как мы пытаемся создать все не только для команды, но и для миссии в будущем.
Лорен Боччи:
Да. Нет, я так яростно соглашаюсь. Если бы вы видели меня, те из вас, кто слушает, вы бы это поняли. Но мне просто нравится, как вы это преподносите. Вы расширяете эту тему, чтобы более целостно подумать о том, во-первых, как выглядит организационное здоровье? Но как выглядит организационное здоровье для Young Life, которая является нашей уникальной организацией, я не буду называть нас снежинкой, но мы уникальны в этом. Какую культуру мы пытаемся здесь построить? Я думаю, что наличие человека, который просыпается с такими мыслями и помогает нам достичь этого, сослужит нам хорошую службу.
В KNOWN, когда вы собираете команду, и некоторые из этих изменений являются новыми, некоторые вы приняли, когда пришли на борт, но расскажите немного о том, что вас радует в KNOWN для вашей команды, для миссии. Когда вы проводите эти звонки, когда вы проводите время в команде, что вызывает у HR-специалистов настоящий восторг по поводу KNOWN и того, куда Господь ведет нас?
Шелли Мидор:
Многое, но то, что, вероятно, волнует меня больше всего и, как я считаю, является неиспользованной возможностью в HR, - это вдохновение волонтерского движения. Я имею в виду, что для меня очень очевидно, что мы - движение, возглавляемое волонтерами, я имею в виду миссию. Миссия под руководством волонтеров.
Думать о волонтерах как о лидерах, даже называть их лидерами, а не волонтерами, думать о них в дополнение к нашим сотрудникам - это возможность для нас, сотрудников HR, еще сильнее заботиться о том, чтобы следующий ребенок услышал Благую весть об Иисусе.
Я думаю, что это место, где мы, возможно, даже не видим, какую роль мы играем, и мы начинаем проводить больше таких бесед и обсуждать видение команды, и это просто расширяет роли, которые мы можем играть. Я с нетерпением жду, какую роль мы можем сыграть, которую мы не играем сегодня, или как мы можем сыграть по-другому в этом пространстве, что может помочь оказать влияние на волонтерское движение".
Лорен Боччи:
Да, это так здорово. Как человек, который очень заботится о людях, я считаю, что понимать наших людей в организации, возглавляемой волонтерами, очень важно, и мне нравится, что ваша команда улавливает это и видит. Я не знаю, что это было сразу: "О, и отдел кадров займется этим вопросом", но я думаю, что в этом есть большой смысл. Я с удовольствием наблюдаю за этим.
Шелли Мидор:
Спасибо.
Лорен Боччи:
Это хорошо. Хорошо, Шелли, а что насчет тебя? Вы 18 месяцев работаете в Young Life, очевидно, что за пределами Young Life вы работали в отделе кадров в разных местах, но почему вы остались? Я имею в виду, мы забавные зверьки, Young Life, прекрасные. Но почему вы остаетесь? Что удерживает вас в ней?
Шелли Мидор:
Да, если коротко, то я не рос в Young Life. Я знал о Young Life, но не рос в Young Life. Я знал, что это хорошая работа, так сказать. Я знала о важности того, что делает Young Life, но, оказавшись в ней, я поняла, что это совершенно новый уровень. Мне нравится, что говорит мой муж. Он говорит: "Мы сейчас пишем нашу историю Young Life", и я не думаю, что когда-нибудь будет поздно написать свою историю Young Life.
Эта миссия и то, почему мы существуем, унижает и делает честь одновременно. Для меня возможность заботиться разными способами о людях, которых Бог призвал к этому, в любой роли, будь то непосредственная работа с подростками, или работа в отделе кредиторской задолженности, или работа в почтовом отделении, или работа, неважно. Мы все призваны благодаря уникальным дарам, которыми обладает каждый из нас, и Господь благословил нас. Мы все играем важную роль в этой миссии. Возможность быть в этой роли, думать и глубоко заботиться о каждом, кого Господь призвал служить таким образом, - вот что удерживает меня в ней.
Лорен Боччи:
Да. Спасибо, что поделились этим. Я так благодарна, что у нас есть человек, который руководит нашими кадрами и понимает ценность заботы о людях, и именно это удерживает вас в этом. Я думаю, вы в правильном месте. На самом деле вы можете ...
Шелли Мидор:
Спасибо, Лорен.
Лорен Боччи:
...когда вы будете писать свою историю Young Life. Спасибо тебе, Шелли. Мы сделали это.
Шелли Мидор:
Мы сделали это, Лорен. Благодаря тебе это случилось. Я так благодарна тебе.
Лорен Боччи:
Благодарен за вас. Хорошо. Большое спасибо.
Шелли Мидор:
Спасибо. Пока.
Lauren Bocci:
De acuerdo. Hola. Bienvenidos de nuevo al podcast Say More. Soy Lauren Bocci, y tengo el gran privilegio de estar aquí con Wiley Scott, que es nuestro Vicepresidente Senior del Grupo para los EE.UU..
Wiley Scott:
Impresionante. Hola, Lauren. ¿Cómo te va? Me alegro de estar aquí.
Lauren Bocci:
Estoy bien. Feliz día. Es viernes por la tarde cuando estamos grabando esto, para que la gente pueda hacerse una idea de cómo va esto. No nos estamos tomando demasiado en serio. Si no estás escuchando un viernes por la tarde, ponte en esos zapatos. Wiley, hemos estado caminando a través de KNOWN y escuchar un poco más acerca de cómo hemos llegado hasta aquí, lo que esto significa para la misión, y creo que has tenido un viaje realmente increíble en el proceso de KNOWN. Obviamente, Chad Edwards caminó muy de cerca con usted, ya que era su socio en los EE.UU. en el lado oeste. Y ahora que usted ha asumido el cargo, supervisando realmente todo el campo de EE.UU., ha sido realmente una bendición para mí verle liderar ese cambio y poder ver cómo KNOWN ha tomado forma realmente bajo su liderazgo.
Así que me encantaría saber más, y me encantaría que compartieras un poco más sobre KNOWN. Y realmente, cuando se piensa en KNOWN, creo que es un contexto útil para la gente a escuchar, "Bueno, bueno, ¿qué es diferente? ¿Qué hay de nuevo en KNOWN? ¿Hacemos algo diferente? ¿Hacemos todo igual?" Díganos un poco desde su asiento lo que usted ve como el alto nivel mismo y diferente sobre KNOWN.
Wiley Scott:
Gracias, Lauren. Es curioso, porque hay tanto que es diferente y hay tanto que no es tan diferente y es igual.
Lauren Bocci:
Bien.
Wiley Scott:
Cuando pienso en algo que es tan diferente, es realmente, uno, creo que es cómo estamos tratando de funcionar y trabajar juntos como un equipo. Sé que al hacer esto, una de nuestras esperanzas es cómo hacer un mejor trabajo para aprovechar la misión o los recursos de una manera que realmente sea un valor añadido para el personal. Y así, mientras pensamos en esas diversas categorías de KNOWN, mientras que una en la que pienso es el ministerio relacional, y pensamos en el trabajo que queremos hacer para apoyar a las áreas a nivel de área. ¿Cómo estamos aprovechando los recursos del ministerio para que realmente podamos tener un valor añadido? Que haya una respuesta inmediata del personal que diga: "Gracias", porque ven cómo estamos trabajando de forma diferente, que les libere para seguir realmente su llamada y hacer el trabajo para el que Dios les llamó originalmente.
Sé que, como líderes, es algo que nos estamos tomando muy en serio en la forma en que estamos haciendo el trabajo es diferente, pero también creo que de una manera muy práctica como una misión, siento que estamos retrocediendo para ir hacia adelante. Es decir, queremos volver a algunos aspectos fundamentales de nuestra misión cuando pensamos en la idea del testimonio encarnado, de estar con los jóvenes y conocer a los niños por su nombre, y centrarnos realmente en el aspecto relacional del ministerio y en construir comunidades de misión como objetivo principal. Así que creo que es retroceder para avanzar con algunas cosas muy básicas y fundamentales de, creo, por qué muchos de nosotros nos metimos en esto. Porque, al fin y al cabo, queremos que el Evangelio llegue a más jóvenes y que Young Life transforme más comunidades.
Lauren Bocci:
Sí. Eso es tan bueno. Eso se siente, incluso escuchándote decirlo de nuevo, es como un soplo de aire fresco que podamos hacer las cosas que nos trajeron aquí en primer lugar. Creo que, no importa dónde te sientas en la misión, eso es algo bueno para que recordemos. Háblenos un poco de cómo llegó KNOWN a Estados Unidos. Obviamente, ha sido un viaje fuera de adelante, pero estamos aquí ahora, así que hable un poco acerca de cómo esto llegó a ser. Sé que usted ha sido un gran líder colaborador en toda la misión, así que en ningún caso se trata de una estrategia heredada, pero háblenos un poco de cómo hemos llegado a donde estamos en Estados Unidos con KNOWN.
Wiley Scott:
Bueno, va a sonar un poco a cliché, pero pienso en la idea que escuché una vez de que la primera acción del amor es escuchar. Y creo que esa es una de las cosas que nos llevó a donde estamos con KNOWN, que realmente dijimos: "Tenemos que tener una postura de escucha". Realmente queremos tener las respuestas correctas a las preguntas correctas, y ¿cómo lo hacemos realmente? En realidad empezamos con MLT hablando de lo que es importante para nosotros como misión, ya sean esos cuatro o tres pilares fundamentales. Pero luego fuimos a lo que llamamos nuestros equipos de acción estratégica, donde reunimos a miembros del consejo, personal clave de toda la misión, consultores externos que tenían un ojo, y Arthur, que estrategia y diciendo: "¿Cómo empezamos un marco que nos ayude a movernos en la dirección correcta?".
Y a partir de ahí, creamos estos 11 grupos de trabajo diferentes, en los que intencionadamente salimos al terreno y escuchamos a personas funcionales y a gente del terreno en la misma sala, hablando de diversos temas, desde voluntarios hasta cómo vemos el trabajo, pasando por el apoyo a los directores de área y la colaboración entre iglesias y ministerios. Podría seguir y seguir. La universidad, la vida salvaje, pero analizar todos estos aspectos diferentes y decir: "¿Cómo escuchamos, nos aseguramos de que tenemos las estrategias adecuadas, de que realmente podemos correr tras los jóvenes perdidos?". Esas son algunas de las cosas que hemos hecho para llegar a donde estamos.
Lauren Bocci:
Sí, es genial, y creo que te has movido al ritmo adecuado. Hay mucho que mover cuando estás hablando de una nueva estrategia, y creo que las formas en que has escuchado bien se están viendo, así que estoy emocionado de ver cómo se desarrolla. En KNOWN, de nuevo, has estado liderándolo durante un tiempo, pero como KNOWN, está en el mundo, está sucediendo. Las regiones ya están trabajando con él. El personal de las zonas está empezando a trabajar cada vez más con él y a elaborar sus propios planes relacionados con KNOWN. Pero, ¿qué le entusiasma de KNOWN a usted y a su sede? ¿En qué punto del proceso se encuentra?
Wiley Scott:
Estoy entusiasmado en donde estoy en los procesos. No tengo vergüenza de decir que me he bebido el Kool-Aid de KNOWN. Me encanta el nombre. Me encanta la idea de que realmente pensamos en el mundo adolescente que estamos tratando de impactar, que los jóvenes saben más personas que son menos conocidos de lo que nunca han sido en la historia de nuestro país, y tenemos la respuesta. Y la idea de eso, y hay uno de los eslóganes, Lauren, que tú y tu equipo ideasteis y que me encanta de KNOWN, es esta idea de conocer a Jesús, que enfatizaríamos con nuestro personal y voluntarios para que conocieran a Jesús profundamente. Y esta vieja cosa que solíamos decir en torno a un pasaje que dice: "El misterio del evangelio es simplemente este: Cristo en vosotros, la esperanza de gloria", que entendemos que nuestro trabajo más importante está en una relación profunda e íntima con Cristo nosotros mismos.
Y luego esta idea de conocer a los jóvenes, que conozcamos a los jóvenes, que entendamos el mundo en el que viven, cómo piensan, que podamos realmente descubrir cómo llevarles el Evangelio de maneras significativas y en lenguajes que entiendan. Y luego la idea de construir la armadura de la gente, que estamos invitando a ayudar a darlo a conocer juntos. Eso es lo que me entusiasma de conocer, esos tres aspectos de incluso ese pequeño lema de volvamos a conocer profundamente a Jesús nosotros mismos. Seamos un estudiante para otras personas que estamos tratando de impactar y comprometer, y luego vamos a averiguar cómo llevar a la gente a esta increíble invitación de dar a conocer a Jesús.
Y rezo para que no olvidemos esa sencilla idea. Que el Señor me recuerde: "No pierdas de vista a lo que te estoy invitando". Creo que a veces, olvidamos lo que podemos hacer y con quien podemos hacerlo debido a lo ocupado de nuestros días, la cantidad de trabajo que estamos pidiendo hacer. Creo que olvidamos a qué nos ha invitado el Señor, y creo que KNOWN me lo está recordando a mí y espero que también a nosotros.
Lauren Bocci:
Sí. Eso es tan, tan bueno, además de Kool-Aid.
Wiley Scott:
Además de Kool-Aid, beber el Kool-Aid. Sí, bebí el Kool-Aid.
Lauren Bocci:
Siempre un buen trago en el Kool-Aid.
Wiley Scott:
Pensé que te gustaría.
Lauren Bocci:
Sí, no creo que juegue del todo si te fijas en el contexto completo de eso, pero entiendo lo que dices. Para que quede claro, nadie está bebiendo Kool-Aid envenenado. De todos modos, seguir adelante. De acuerdo. Wiley, usted ha estado en su papel ahora como un Grupo Senior Vice President para los EE.UU. por un tiempo. Obviamente has tenido otras funciones dentro de la misión, otras funciones de liderazgo. También ha trabajado fuera de la misión. Pero, como seguidor de Jesús que hace lo que tú haces dentro de la misión de Young Life, tu rincón del reino, ¿qué es lo que te mantiene en él? ¿Qué funciona para ti en este momento? ¿Qué te mantiene haciendo lo que estás haciendo?
Wiley Scott:
Lauren, cuando dices eso, pienso en mi declaración de misión personal. En gran parte de eso, siempre le he pedido al Señor: "Se trata menos de un título, menos de una posición, pero tenme en un lugar donde pueda impactar profundamente en lo que más me importa". Y creo que eso es lo que me mantiene en ello. Siento que estoy en un lugar en este momento donde espero poder influir en un espacio donde la gente tiene la seguridad de que son conocidos, como la seguridad psicológica, si estoy dispuesto a usar las palabras, que son conocidos por lo que son, el valor único que tienen, y que realmente se les da la oportunidad de utilizar de una manera que tiene un valor reino y una realización personal.
Y la idea de crear realmente un lugar en el que pienso a menudo es en nuestros valores, y dos de nuestros valores es esta idea de todos los jóvenes y la diversidad, y que realmente estamos creando un espacio en el que estamos corriendo detrás de todos los jóvenes, independientemente de su origen o su historia. Buscamos a todos los jóvenes. Y cuando hablamos de la diversidad en nuestros valores, hablamos de la diversidad de nuestro personal, que donde queremos ser un grupo diverso de personas que reflejan las comunidades que Dios nos ha llamado a impactar, un grupo diverso de personas que reflejan el lugar que Dios nos ha llamado a impactar. Y eso es lo que me entusiasma de mi trabajo, lo que me mantiene en él. No hay nada más gratificante para mí que crear un lugar para nosotros para correr detrás de los jóvenes y la creación de un lugar seguro para todos los hijos de Dios a participar en ese trabajo reino.
Y en tercer lugar, algo que considero un reto: ¿cómo podemos aprovechar mejor los recursos de que disponemos para lograr el mayor impacto posible en esta misión? Y ustedes me conocen lo suficiente como para saber que estoy trabajando muy duro para reunir a la gente, para que pensemos en el panorama general y pensemos: "Oye, tenemos recursos limitados, así que ¿cómo tenemos una visión común de lo que Dios nos ha llamado a hacer?". Y no estamos trabajando en silos, sino que estamos trabajando juntos. Y me encanta cuando me senté contigo y con nuestros socios funcionales hace un par de semanas. Dijimos: "¿Cómo sería el éxito en dos años si hacemos esto bien?". Y fue simplemente la respuesta, la respuesta colectiva fue: "Nuestro personal diría gracias, porque el trabajo que estamos haciendo tiene un valor añadido y les libera para hacer el trabajo que Dios les ha llamado a hacer." Eso es lo que me mantiene en ello, la esperanza de todo eso.
Lauren Bocci:
Wiley, eso es muy bueno. Realmente tengo la sensación de que hay un momento como este, que el Señor te tiene aquí y también te tiene entusiasmado con algunas cosas muy específicas, que creo que van a invitar a más personas a profundizar en la misión. Si es el trabajo de la gente trabajar aquí, es un llamado que resulta ser también nuestro trabajo, o nuevas personas que aún no saben lo que hace Young Life y tal vez quieren ser parte de ella. Creo que la forma en que estás pensando en invitar a la gente a usar sus dones, tal como lo has descrito, es tal vez una nueva pieza de KNOWN. Estoy muy agradecido por el tiempo. ¿Hice todas las preguntas correctas? ¿Olvidé algo?
Wiley Scott:
Hiciste todas las preguntas correctas, pero tengo una pregunta para ti.
Lauren Bocci:
Fantástico.
Wiley Scott:
Y sé que tú eres la entrevistadora y yo la entrevistada, pero Lauren, me encantaría preguntarte, porque creo que eres una líder increíble y me gustaría que la gente te conociera, ¿qué te mantiene en esto, Lauren? Me encantaría que escucharan lo que te mantiene en esto.
Lauren Bocci:
Sí. Cuando hablabas de ese eslogan realmente sencillo, el eslogan adicional de KNOWN de "Conocer a Jesús, conocer a los jóvenes, darlo a conocer juntos", siento que la parte de "darlo a conocer" es mucho de lo que puedo hacer en mi papel, lo que mi equipo puede hacer en nuestro papel. Tenemos que gritar a Jesús muy alto en muchos lugares diferentes. Y la oportunidad de hacer eso más en diferentes lugares a mayor escala, a menor escala, todos juntos, sólo esa idea de que no se trata de nosotros, no se trata de Young Life. Se trata de que más gente vea el rostro de Jesús. Gracias por la pregunta. Tengo una razón por la que estoy en esto.
Wiley Scott:
Y yo digo amén.
Lauren Bocci:
Bueno, gracias, Wiley. Disfruta del resto del viernes.
Wiley Scott:
De acuerdo. Bueno, gracias, amigo mío.
Lauren Bocci:
Muchas gracias. Muchísimas gracias.
Wiley Scott:
Que Dios te bendiga.
Lauren Bocci:
Que Dios te bendiga.
